Aviso legal y condiciones

I. Información general

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los datos del titular de este sitio web (en adelante, «el Titular»):

Titular

ORIOL NADAL SERRA

NIF

39403253K

Dirección

Quarter Ponent 11, Santa Maria de Palautordera 08460, Barcelona, España

Email de contacto

[email protected]

Sitio web

socialking.es

Actividad

Servicios de marketing digital y promoción para redes sociales

II. Objeto y aceptación

Estas Condiciones Generales regulan el acceso, la navegación y el uso de socialking.es, así como la contratación de los servicios que se ofrecen en él.

Usar el sitio atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena de estas Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, no debes usar el sitio ni contratar los servicios.

III. Servicios ofrecidos

SocialKing comercializa servicios de promoción y marketing digital: incremento de seguidores, suscriptores, me gusta, reproducciones, visualizaciones, comentarios, compartidos, oyentes, espectadores, miembros y otras métricas en redes sociales, plataformas de vídeo y directo, plataformas de música y servicios de mensajería, como Instagram, TikTok, YouTube, X (Twitter), Facebook, Threads, Twitch, Kick, Spotify, Telegram, Discord, LinkedIn, OnlyFans, Bluesky y Reddit, entre otras (en adelante, «plataformas de destino»).

3.1. Naturaleza del servicio

Los servicios consisten en la entrega de las interacciones contratadas (seguidores, reproducciones, me gusta, visualizaciones y demás métricas) mediante la infraestructura técnica de entrega del Titular. Para prestarlos solo se necesita el nombre de usuario o el enlace público del perfil o la publicación: nunca se pide la contraseña de la cuenta.

El Titular se compromete a entregar la cantidad y el tipo de interacción contratados, en los plazos y con las garantías de estas Condiciones. No garantiza ningún resultado en términos de alcance, posicionamiento, ventas, monetización, ingresos ni repercusión de la cuenta o del contenido del Usuario.

El Usuario sabe y acepta que las plataformas de destino tienen sistemas propios de detección y normas de uso que pueden calificar estas interacciones como no orgánicas y que, en consecuencia, la plataforma puede eliminarlas, retirar el contenido promocionado, limitar su visibilidad, o sancionar, suspender o cerrar la cuenta. El Usuario contrata conociendo este riesgo, que forma parte de la naturaleza del servicio, sin perjuicio de las garantías de entrega y reposición del apartado VIII.

3.2. Plazos de entrega

Los plazos son orientativos y no constituyen un compromiso de resultado en una fecha determinada. Dependen de factores ajenos al control del Titular, como la capacidad de la infraestructura de entrega en cada momento, las restricciones o cambios técnicos de las redes sociales, los mantenimientos de las plataformas y el volumen de pedidos.

3.3. Plazo máximo de ejecución

Con carácter general, los pedidos empiezan a ejecutarse a los pocos minutos de confirmarse el pago. El Usuario acepta que el periodo de ejecución es variable y que la finalización completa de un pedido puede demorarse hasta un máximo de treinta (30) días laborables desde la confirmación del pago, según la cantidad contratada, la red social de destino y las circunstancias descritas en el apartado anterior.

• Mientras el pedido esté dentro de ese plazo máximo, se considera en ejecución conforme a lo pactado: superar los plazos orientativos de la tabla no constituye incumplimiento ni da derecho a reembolso, compensación o indemnización.
• Los pedidos con entrega progresiva, las suscripciones y los pedidos de gran volumen se ejecutan de forma escalonada a propósito, para proteger la cuenta del Usuario. Ese escalonamiento forma parte del servicio contratado.
• Solo si, pasado el plazo máximo, el pedido no se hubiera completado por causa imputable al Titular, el Usuario podrá acogerse a las garantías del apartado VIII.

Se entienden por días laborables los de lunes a viernes, excluidos los festivos nacionales en España.

3.4. Riesgos propios de las plataformas de destino

Cada plataforma de destino fija y cambia sus propias normas, que se aplican a la cuenta del Usuario y que el Titular no controla. Como consecuencia del uso de los servicios, la plataforma puede adoptar en cualquier momento y sin previo aviso medidas como:

• Eliminar total o parcialmente las interacciones entregadas.
• Retirar, ocultar o limitar el alcance del contenido promocionado (publicaciones, vídeos, canciones, lanzamientos o perfiles).
• Desmonetizar la cuenta, o retener o cancelar pagos, ingresos o regalías.
• Restringir, suspender o cerrar la cuenta de destino o cuentas vinculadas a ella.

3.5. Plataformas de música y streaming

Spotify y las distribuidoras digitales (DistroKid, TuneCore, CD Baby o similares) aplican controles especialmente estrictos sobre las reproducciones. Pueden retirar la canción o el lanzamiento completo (incluidos los demás temas del mismo single, EP o álbum), retener o cancelar las regalías y suspender la cuenta de artista o de distribución, incluso semanas o meses después de la entrega. El Usuario asume íntegramente este riesgo, conforme al apartado 3.4, y se le recomienda no contratar reproducciones para obras de las que dependan ingresos o contratos con terceros.

3.6. Precios y errores manifiestos

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. El precio final de cada pedido se muestra antes de pagar. Si por un error técnico o tipográfico el precio publicado fuese manifiestamente inferior al real, el Titular informará al Usuario antes de ejecutar el pedido y le ofrecerá, a su elección: abonar la diferencia y recibir el servicio completo, recibir la parte del servicio que corresponda al importe pagado, o el reembolso íntegro.

IV. Proceso de compra y pago

1. Eliges el servicio y la cantidad. El precio del paquete se muestra antes de añadirlo.
2. Indicas el nombre de usuario o el enlace público de destino y tu email, al que enviamos la confirmación y el seguimiento del pedido.
3. Aceptas estas Condiciones y la solicitud de ejecución inmediata (apartado 8.1) y pagas.
4. El contrato se perfecciona con la confirmación del pago. Recibes por email la confirmación y un enlace para seguir el estado del pedido.

Los pagos se procesan a través de MONEI Payments, S.L., entidad de pago autorizada por el Banco de España y certificada PCI-DSS. Se aceptan tarjeta, Bizum, Apple Pay y Google Pay. El Titular no recibe ni almacena los datos de la tarjeta. Si lo pides, emitimos factura con los datos fiscales que indiques.

V. Suscripciones semanales y mensuales

Algunos servicios se pueden contratar en modalidad de suscripción, que repite el pedido de forma automática cada semana o cada mes con el mismo importe.

• Cobro. El primer cobro se realiza al contratar y los siguientes al inicio de cada periodo, con el método de pago autorizado. Cada renovación cobrada genera un pedido nuevo, que puedes seguir como cualquier otro.
• Cancelación. Puedes cancelarla cuando quieras desde «Mi cuenta» › «Suscripciones», sin permanencia ni penalización. Tras cancelar no habrá más cobros ni envíos; los pedidos ya pagados siguen su curso.
• Pagos fallidos. Si una renovación no se puede cobrar, se reintentará en los días siguientes; mientras no se cobre, no se envía el pedido de ese periodo.

VI. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz, exacta y actualizada al hacer el pedido, en especial el nombre de usuario o la URL de destino y su email.
• Tener capacidad legal para contratar: ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de sus representantes legales.
• Mantener el perfil de destino público y no modificar su nombre de usuario, su URL ni el contenido de destino durante la ejecución, conforme al apartado 6.1.
• No usar los servicios con fines ilícitos o fraudulentos, ni para perfiles de terceros sin su consentimiento.
• Conocer las condiciones de uso de la plataforma de destino y valorar, bajo su responsabilidad, la conveniencia de contratar el servicio (apartados 3.4 y 3.5).
• No revender, redistribuir ni reproducir los servicios contratados sin autorización.

6.1. Integridad del perfil de destino durante la ejecución

La entrega se realiza de forma automatizada sobre el identificador exacto (nombre de usuario, URL del perfil o de la publicación) indicado en el pedido. Por eso, desde la confirmación del pago y hasta la entrega completa, el Usuario se obliga a:

• No cambiar el nombre de usuario de la cuenta de destino.
• No pasar la cuenta a privada, restringida u oculta.
• No eliminar, archivar, ocultar ni cambiar la URL de la publicación o el contenido de destino.
• No bloquear, suspender, desactivar ni eliminar la cuenta de destino.

Si durante la ejecución la cuenta pasa a privada, o el contenido de destino se elimina, archiva o restringe, la entrega queda técnicamente interrumpida. Las unidades ya entregadas se consideran correctamente ejecutadas y las pendientes se dan por completadas, sin derecho a reembolso. Si el Usuario restablece la visibilidad pública, el Titular procurará reanudar la entrega cuando sea técnicamente posible; en tal caso, los plazos del apartado 3.2 y la garantía de reposición del apartado 8.2 quedan sin efecto.

Esta previsión no limita los derechos que la legislación de consumo reconoce al Usuario frente a incumplimientos imputables al Titular.

VII. Comentarios personalizados

Algunos servicios permiten al Usuario escribir el texto de los comentarios que se publicarán. Su uso está sujeto a estas reglas:

7.1. Uso permitido

Los comentarios personalizados solo se pueden usar para contenido propio o de terceros que lo hayan autorizado expresamente. Cualquier otro uso es un incumplimiento grave y puede generar responsabilidad civil y penal para el Usuario.

7.2. Conductas prohibidas

• Acoso, hostigamiento o intimidación a terceros (art. 172 ter del Código Penal).
• Suplantación de identidad (art. 401 CP).
• Insultos, calumnias, injurias o amenazas (arts. 169 a 211 CP).
• Incitación al odio, la discriminación, la violencia o el terrorismo (art. 510 CP).
• Difusión de contenido falso o engañoso que perjudique a terceros.
• Contenido sexual no consentido, pornografía ilegal o cualquier contenido que atente contra menores.
• Cualquier otra conducta constitutiva de delito.

7.3. Consecuencias del incumplimiento

7.4. Responsabilidad sobre el contenido

El Titular actúa como mero intermediario técnico en la transmisión de los comentarios. La responsabilidad legal, civil, penal y administrativa por su contenido recae exclusivamente en el Usuario que los redacta, conforme al artículo 16 de la LSSI-CE. El Usuario mantendrá indemne al Titular frente a cualquier reclamación, sanción, multa o coste derivado del uso indebido de este servicio.

VIII. Desistimiento, garantías y devoluciones

8.1. Derecho de desistimiento

Conforme a los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores disponen de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato para desistir, salvo las excepciones legales.

Puedes ejercer el desistimiento desde la página Desistir del contrato o escribiendo a [email protected]. El reembolso que corresponda se hará con el mismo medio de pago en un plazo máximo de catorce (14) días; si lo prefieres, puede abonarse como saldo para futuros pedidos.

8.2. Garantías que ofrecemos

La reposición gratuita solo se aplica a los servicios que la indiquen expresamente en su ficha y a pedidos ya completados. Pasados 30 días naturales desde la compra no se aceptan solicitudes de reposición, reembolso ni compensación por caídas. SocialKing no ofrece garantías de 365 días ni de por vida.

8.3. Exclusiones

• Caídas derivadas de cambios de política o de limpiezas de la red social.
• Pedidos en los que el Usuario cambió el nombre de usuario, pasó el perfil a privado o eliminó o restringió el contenido de destino durante la ejecución (apartado 6.1).
• Cuentas o contenidos sancionados, restringidos, retirados, desmonetizados, suspendidos o eliminados por la plataforma de destino, sea cual sea la causa (apartados 3.4 y 3.5).
• Daños indirectos derivados de las medidas de la plataforma: pérdida de catálogo, regalías, ingresos, audiencia u oportunidades comerciales.
• Solicitudes presentadas fuera de los plazos indicados.

IX. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites que permite la ley, el Titular no responde de:

• Las decisiones unilaterales de las plataformas de destino que afecten al servicio o a la cuenta del Usuario (cambios de algoritmo, eliminación de interacciones, retirada de contenidos, limitación de alcance, desmonetización, retención de regalías o suspensión de cuentas), conforme a los apartados 3.4 y 3.5.
• Interrupciones, errores o demoras causados por factores ajenos a su control directo.
• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o de datos.
• El uso que el Usuario haga de los servicios en contra de estas Condiciones o de las normas de la plataforma.

En ningún caso la responsabilidad total del Titular por un pedido superará el importe pagado por ese pedido. Estas limitaciones no se aplican en los casos en que la ley no permite limitar la responsabilidad: dolo, culpa grave, daños personales y derechos básicos del consumidor.

X. Protección de datos personales

Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable

ORIOL NADAL SERRA

Finalidad principal

Gestionar los pedidos, la facturación y la atención al cliente

Base jurídica

Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)

Conservación

6 años desde la última operación (obligación fiscal)

Derechos

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad

Más información

Política de privacidad

XI. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, gráficos, código fuente, diseño, marcas y logotipos) son propiedad del Titular o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa y por escrito del Titular.

Los nombres y logotipos de Instagram, TikTok, YouTube, Spotify y demás redes sociales pertenecen a sus respectivos titulares y se usan solo para identificar la plataforma a la que se dirige cada servicio. SocialKing no está afiliado ni patrocinado por ninguna de ellas.

XII. Enlaces

El sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros. El Titular no controla esos contenidos ni responde de ellos; el enlace no implica recomendación ni relación con sus responsables. Quien quiera enlazar a socialking.es puede hacerlo a la portada o a páginas concretas, sin reproducir sus contenidos ni dar a entender una relación que no existe.

XIII. Programa de afiliados

SocialKing ofrece un programa de afiliados gratuito y voluntario: quien se registra recibe un enlace propio y gana una comisión por las compras pagadas que llegan a través de él. Las condiciones concretas (porcentaje de comisión, duración de la atribución, pago mínimo y formas de cobro) se muestran en la página del programa antes de registrarse y forman parte de estas Condiciones.

• No generan comisión las compras propias (autocompras), las reembolsadas o anuladas, ni las obtenidas mediante spam, tráfico incentivado o cookie stuffing: esas ventas se anulan.
• El Titular puede anular comisiones y dar de baja a afiliados que incumplan estas reglas, informándoles del motivo.
• El afiliado es responsable de cumplir sus propias obligaciones fiscales sobre las comisiones cobradas.

XIV. Promociones y ofertas

Si en algún momento la web muestra cupones, ofertas o juegos promocionales (ruletas, rascas u otros), los organiza el Titular con estas reglas:

• Participar es gratuito y no encarece ningún producto. Si una promoción se desbloquea al alcanzar un importe en el carrito, se indica antes de participar cuánto falta.
• Los premios son descuentos o servicios de esta tienda, con las condiciones que se muestran al obtenerlos (importe mínimo, caducidad, un solo uso). No se canjean por dinero ni se transfieren.
• El resultado lo decide el servidor con las probabilidades y existencias configuradas; las cuentas atrás y los avisos de disponibilidad son reales.
• Una participación por persona y periodo. Participar de forma automatizada o con varias identidades permite anular los premios.
• Para participar hay que tener al menos 14 años; para usar un premio en una compra, capacidad para contratar.
• Si una promoción pide un email, se usa solo para enviar el premio. Recibir comunicaciones comerciales requiere una casilla aparte, nunca marcada de antemano.

XV. Fuerza mayor

El Titular no responde del incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones cuando se deba a fuerza mayor, como:

• Catástrofes naturales, pandemias o conflictos bélicos o sociales.
• Decisiones gubernamentales o regulatorias que afecten al servicio.
• Cambios sustanciales en las políticas de las redes sociales que limiten o impidan la prestación.
• Ataques informáticos o caídas generalizadas de internet o de los sistemas de terceros de los que depende el servicio.
• Cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable (arts. 1105 y 1184 del Código Civil).

XVI. Modificación de los servicios

El Titular puede modificar, suspender o dejar de ofrecer cualquier servicio. Si afecta a un pedido ya pagado y no ejecutado, el Usuario podrá elegir entre un servicio equivalente o el reembolso íntegro.

XVII. Subcontratación

El Titular puede apoyarse en terceros para prestar parte del servicio, manteniendo en todo caso su responsabilidad frente al Usuario.

XVIII. Comunicaciones electrónicas

El Usuario acepta que las comunicaciones y avisos sobre sus pedidos se realicen por medios electrónicos, principalmente al email indicado en la compra. Se compromete a mantenerlo actualizado y a revisar la carpeta de spam.

XIX. Prevención del fraude

Para prevenir el fraude, el Titular puede:

• Pedir verificaciones adicionales en pedidos sospechosos.
• Bloquear cuentas o medios de pago vinculados a actividades fraudulentas.
• Comunicar a las autoridades y a la pasarela de pago las operaciones detectadas como fraude.
• Tratar la información necesaria con este fin, al amparo del interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

XX. Nulidad parcial y renuncia

Si alguna cláusula de estas Condiciones fuese declarada nula o inaplicable, las demás mantendrán su vigencia, y la cláusula afectada se sustituirá por otra lo más próxima posible a la intención original. Que el Titular no exija en un momento dado el cumplimiento de alguna cláusula no supone renuncia a ella.

XXI. Resolución de conflictos

21.1. Atención de reclamaciones y arbitraje

Las partes intentarán resolver cualquier controversia de forma amistosa. Para cualquier reclamación, escribe a [email protected]; respondemos en un plazo máximo de un mes. El Usuario consumidor puede acudir también a las Juntas Arbitrales de Consumo, incluida la Junta Arbitral de Consumo de Cataluña.

21.2. Hojas oficiales de reclamación

El Usuario consumidor dispone de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia de la Generalitat de Catalunya (Decreto 121/2013). Puede solicitarlas en [email protected] y se le facilitarán sin coste.

21.3. Legislación aplicable y fuero

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier controversia:

• Usuarios consumidores: los Juzgados y Tribunales de su domicilio.
• Profesionales y empresas: los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España), con renuncia a cualquier otro fuero.

Versión 4.0 · Última actualización: 9 de noviembre de 2026.